«Οι αιτήσεις για δανειοδοτήσεις όλων των ενήμερων πελατών μας στη λιανική τραπεζική εγκρίνονται χωρίς κανένα πρόβλημα», ήταν η κατηγορηματική απάντηση διοικητικού στελέχους συστημικής τράπεζας στην ερώτηση για το τι έχουν να περιμένουν οι πελάτες της λιανικής στον τομέα στεγαστικής και καταναλωτικής πίστης από Σεπτέμβριο.
«Αυτό είναι το μήνυμα που θα πρέπει να περάσει στην αγορά: η χρηματοδότηση είναι πλέον ανοικτή για όλους τους πελάτες που είναι ενήμεροι, που ευτυχώς είναι ακόμα περισσότεροι αριθμητικά από όσους έχουν χτυπήσει “κόκκινο”. Δεν έχουν κάποια άλλα σημαντικά νέα να περιμένουν», αναφέρει χαρακτηριστικά.
Οι νέες εκταμιεύσεις, που κυμαίνονται σε ιστορικά χαμηλά επίπεδα, σύμφωνα με τραπεζικά στελέχη, οφείλονται κατά κύριο λόγο στην πολύ χαμηλή ζήτηση που παρατηρείται από μέρους των νοικοκυριών τόσο στη στεγαστική όσο και στην καταναλωτική πίστη. «Με απλά λόγια δεν έχει έρθει ούτε ένας πελάτης να ζητήσει στεγαστικό δάνειο στο κατάστημα τις τελευταίες εβδομάδες. Η ζήτηση είναι ανύπαρκτη, για την ώρα τουλάχιστον. Στην καταναλωτική πίστη τα πράγματα είναι κάπως καλύτερα, αλλά και εκεί η ζήτηση είναι εξαιρετική υποτονική», μας αναφέρει διευθυντής υποκαταστήματος τράπεζας σε πυκνοκατοικημένη γειτονία της Αθήνας, άλλωστε τα στοιχεία νέων χορηγήσεων τον επιβεβαιώνουν.
Κάποια κινητικότητα παρατηρείται τις τελευταίες εβδομάδες στον τομέα των καταθέσεων, καθώς δειλά δειλά έχει ξεκινήσει η επιστροφή τους, από τα σεντούκια και τις θυρίδες, μια τάση που τραπεζικά στελέχη ελπίζουν ότι θα συνεχιστεί και τους επόμενους μήνες. Στο πλαίσιο αυτό, καθώς τα επιτόκια στις καταθέσεις κυμαίνονται πλέον σε επίπεδα κάτω ή γύρω στο 1% ακόμη για ποσά που τοποθετούνται σε προθεσμιακές, οι τράπεζες, προκειμένου να τις καταστήσουν ελκυστικές, τις συνδέουν με κάρτες, προγράμματα επιστροφής, μπόνους επιβράβευσης ανάλογα με τις καθημερινές τους συναλλαγές σε επιχειρήσεις (πρατήρια βενζίνης, σούπερ μάρκετ κ.λπ.). Στον τομέα αυτόν εκτιμάται ότι τα καταθετικά αυτά προϊόντα θα επεκταθούν σε αριθμό και σε εφαρμογές και ο ανταγωνισμός θα ενταθεί. Εκτιμάται ότι ένας μέσος χρήστης μιας κάρτας μπορεί να κερδίζει και 500 ευρώ τον χρόνο από τη χρήση τέτοιων προγραμμάτων, αντισταθμίζοντας έστω μερικώς την πολύ μεγάλη απώλεια από την πτώση των επιτοκίων.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο τομέας του πλαστικού χρήματος, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες είναι ο μόνος τομέας στη λιανική τραπεζική που γνωρίζει ανάπτυξη στη διάρκεια του τελευταίου έτους και ειδικότερα μετά την επιβολή των capital controls, έχοντας πλέον ανεβάσει τον αριθμό των ενεργών καρτών πληρωμών σε 15 εκατ. περίπου.
Και για τους πελάτες που αντιμετωπίζουν πρόβλημα το τραπεζικό σύστημα έκλεισε τις πόρτες του; Αυτή ακριβώς είναι η μεγάλη πρόκληση των τραπεζών, απαντά το διοικητικό στέλεχος της τράπεζας. Στοίχημα που, εάν δεν κερδηθεί και μάλιστα σε μεσοπρόθεσμο χρονικό ορίζοντα, δεν θα υπάρξει επανεκκίνηση του τραπεζικού συστήματος. Θα πρέπει να επανενταχθούν οι πελάτες αυτοί σταδιακά στο υγιές κομμάτι της τραπεζικής πελατείας και να μπορούν να κάνουν χρήση των τραπεζικών προϊόντων.
Στο πλαίσιο αυτό, λειτουργεί και ο αναθεωρημένος Κώδικας Δεοντολογίας των τραπεζών που αφορά τους χειρισμούς και τις διαδικασίες που οφείλουν να ακολουθούν οι τράπεζες απέναντι σε δανειολήπτες που έχουν καθυστερήσει την αποπληρωμή των οφειλών τους, θέτοντας τα βήματα που ακολουθούνται σε αυτή την περίπτωση με συγκεκριμένες διαδικασίες και χρονοδιαγράμματα.