Αντιμέτωποι με τεχνικές δυσκολίες βρίσκονται συνδρομητές της Cosmote, καθώς, από χθες, το απόγευμα, σε όλη την Ελλάδα, εντοπίζονται προβλήματα στο δίκτυο κινητής της εταιρείας τηλεπικοινωνιών. Ένας δηλαδή, μεγάλος αριθμός χρηστών-πελατών της εταιρείας δυσκολεύεται ακόμη και να πραγματοποιήσει τηλεφωνική κλήση, καθώς οι υπηρεσίες φωνής δεν είναι διαθέσιμες, σε αντίθεση με τις υπηρεσίες mobile internet που, κατά βάση, λειτουργούν.
Τα προβλήματα εντοπίζονται σε όλες της περιοχές της Ελλάδας ενώ αρκετοί χρήστες προχώρησαν σε καταγγελίες ότι δεν λαμβάνουν μηνύματα και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα τους (data). Αρκετοί μάλιστα διαμαρτυρήθηκαν με αναρτήσεις τους και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπου υπάρχουν αναφορές ότι χρήστες έχουν μείνει χωρίς κινητό ακόμη και 12 ώρες, ενώ ακόμη και για εκείνους που μπορούν να κάνουν χρήση του δικτύου παρατηρούνται πολύ μεγάλες καθυστερήσεις.
Η εταιρεία ανακοίνωσε σήμερα ότι γίνονται οι απαιτούμενες προσπάθειες προκειμένου το πρόβλημα να αποκατασταθεί.
«Η COSMOTE ενημερώνει ότι χθες αργά το απόγευμα παρουσιάστηκε αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων σε πελάτες κινητής. Υλοποιήθηκε άμεσα αναδρομολόγηση, με την οποία επιλύθηκε το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος. Μέρος των πελατών κινητής εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν αδυναμία πρόσβασης στο δίκτυο 4G. Οι τεχνικοί μας εργάζονται για την οριστική επίλυση του θέματος. Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία και ευχαριστούμε θερμά για την κατανόησή σας.» αναφέρει σε ανακοίνωσή της.
Την ίδια στιγμή, στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών, 13888, ακούγεται το εξής μήνυμα:
«Τη δεδομένη χρονική στιγμή και σε μεμονωμένες περιπτώσεις παρατηρείται περιστασιακή αδυναμία κλήσεων και χρήση δεδομένων. Εργαζόμαστε για την άμεση αποκατάσταση. Ευχαριστούμε για την κατανόηση».
Σύμφωνα με νεότερη ενημέρωση από εκπρόσωπο της εταιρίας, περί τις 7:30 το απόγευμα της Τετάρτης, τα προβλήματα στο δίκτυο είχαν αποκατασταθεί.