ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

Κερδίζουν έδαφος οι τραπεζικές συναλλαγές μέσω Διαδικτύου και κινητών τηλεφώνων

0208s5banki1

Μεγάλη ανάπτυξη σημειώνουν στη διάρκεια των τελευταίων μηνών οι συναλλαγές εκτός των υποκαταστημάτων των τραπεζών στη χώρα μας, τόσο μέσω του Διαδικτύου όσο και μέσω των κινητών τηλεφώνων.

«Η τάση ανόδου αναμένεται να συνεχιστεί στα επόμενα χρόνια, με μεγαλύτερους ακόμη ρυθμούς. Οι νεότερες ηλικιακές ομάδες πελατών θα επισκέπτονται τα υποκαταστήματα των τραπεζών ελάχιστες φορές. Το mobile banking θα γίνει μόδα», αναφέρει χαρακτηριστικά στην «Κ» διευθυντικό στέλεχος εναλλακτικών δικτύων συστημικής τράπεζας.

Τα στοιχεία που συγκέντρωσε η «Κ» για το πρώτο τρίμηνο του 2014, σε σχέση με το αντίστοιχο τρίμηνο του 2013, τον επιβεβαιώνουν.

Αναφορικά με το Internet Banking, οι εγγεγραμμένοι πελάτες, τραπεζικοί πελάτες δηλαδή που μπορούσαν εάν το επιθυμούσαν να κάνουν συναλλαγές μέσω εφαρμογής Ιnternet, το πρώτο τρίμηνο του 2014 έφθασαν τα 3.150.000 (2.900.000 φυσικά πρόσωπα και 250.000 νομικά πρόσωπα) από 2.900.000 (2.700.000 φυσικά πρόσωπα και 200.000 νομικά πρόσωπα) το πρώτο τρίμηνο του 2013.

Οι ενεργοί πελάτες, όσοι πραγματοποιούν συναλλαγές κάθε μήνα, ξεπέρασαν τις 950.000 το πρώτο τρίμηνο του 2014 από 810.000, παρουσιάζοντας αύξηση 17% σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2013, με τον αριθμό συναλλαγών (εγχρήματων) να φθάνει τα 8.000.000 από 6.000.000. Η αξία των εγχρήματων συναλλαγών, χωρίς να υπολογίζονται χρηματιστηριακές συναλλαγές και πληρωμές ή μεταφορές κεφαλαίων στην ίδια τράπεζα, έφθασε το πρώτο τρίμηνο του 2014 σε 12 δισ. ευρώ από 8 δισ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 50% το πρώτο τρίμηνο του 2013.

Αναφορικά με το mobile banking, οι εγγεγραμμένοι πελάτες το πρώτο τρίμηνο του 2013 ανήλθαν σε 2.150.000, σε σχέση με 2.400.000 το πρώτο τρίμηνο του 2013.

Ο αριθμός όμως των ενεργών πελατών, που δείχνει την πραγματική χρήση του κινητού για συναλλαγές (όσοι πραγματοποιούν συναλλαγές κάθε μήνα), ξεπέρασε τις 150.000 από 95.000  (αύξηση 57%), με τον αριθμό συναλλαγών (εγχρήματων) να ανέρχεται σε 200.000 από 150.000. Η αξία εγχρήματων συναλλαγών (χωρίς χρηματιστηριακές και πληρωμές ή μεταφορές κεφαλαίων στην ίδια τράπεζα) ανήλθε σε 17.000.000 ευρώ από 10.000.000 ευρώ, παρουσιάζοντας μεγάλη άνοδο που φτάνει το 70%.

Σημαντική συμβολή στη μεγάλη άνοδο των συναλλαγών μέσω κινητού έχει η ταχύτατη διείσδυση «έξυπνων» κινητών στον πληθυσμό, γεγονός που δίνει την τεχνολογική δυνατότητα πραγματοποίησης συναλλαγών.

Σταθερά ανοδικά κινούνται και οι συναλλαγές μέσω του παραδοσιακού πλέον εναλλακτικού δικτύου, των ΑΤΜ. Ο αριθμός ΑΤΜ των τραπεζών στην Ελλάδα στο τέλος εξαμήνου του τρέχοντος έτους ανήλθε σε 5.900, με τις αναλήψεις μετρητών μέσω αυτών να φθάνουν τα 15 δισ. ευρώ, αποτελώντας το 75% του όγκου και 20% της αξίας σε σχέση με τις αναλήψεις μέσω των ταμείων. Ανοδο σημειώνουν και οι καταθέσεις στα ΑΤΜ, που στο εξάμηνο ξεπέρασαν το ένα δισ. ευρώ. Την ίδια χρονική περίοδο ο αριθμός ΑPS τραπεζών (μηχανήματα αυτόματων πληρωμών) στην Ελλάδα φθάνει τα 1.200 περίπου στο εξάμηνο από 1.000 περίπου στο τέλος του 2013. Οι εξάμηνες καταθέσεις μετρητών σε ΑPS φθάνουν τα 900 εκατ. ευρώ, ενώ οι εξάμηνες πληρωμές λογαριασμών σε APS τα 450 εκατ. ευρώ.

Επισημαίνεται ότι οι τραπεζικοί πελάτες, μέσω των εναλλακτικών δικτύων και μακριά από το κατάστημα, μπορούν να κάνουν σχεδόν τα πάντα. Ενδεικτικά αναφέρονται μεταφορές χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών του πελάτη, σε λογαριασμούς τρίτων στην ίδια και σε άλλη τράπεζα, εξόφληση πιστωτικών καρτών, δόσης δανείου, λογαριασμών (ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ, ΦΠΑ, ΟΑΕΕ, ΙΚΑ, e-Παράβολο, ΟΤΕ, κινητής τηλεφωνίας, συνδρομές Διαδικτύου κ.λπ.), δυνατότητα φόρτισης προπληρωμένης κάρτας και ανάληψης από πιστωτική/προπληρωμένη κάρτα κ.λπ.

Σημειώνεται ότι ορισμένες συναλλαγές μέσω των εναλλακτικών δικτύων χρεώνονται με προμήθειες. Οπως επισημαίνουν τραπεζικά στελέχη, σε κάθε περίπτωση ο αριθμός των συναλλαγών μέσω εναλλακτικών δικτύων που έχει προμήθειες είναι σαφώς μικρότερος από τον αριθμό των αντίστοιχων συναλλαγών που γίνονται στα ταμεία των τραπεζών. Επίσης οι προμήθειες είναι στις περισσότερες περιπτώσεις από 10% μέχρι 50% χαμηλότερες από τις αντίστοιχες των συναλλαγών που γίνονται στα ταμεία των υποκαταστημάτων. Οι προμήθειες διαφοροποιούνται ανάλογα με το μέσον πληρωμής. Εάν οι πληρωμές γίνονται απευθείας μέσων τραπεζικών λογαριασμών, είναι συνήθως δωρεάν ή χαμηλές, ενώ μέσω πιστωτικών καρτών είναι υψηλότερες, ενώ επίσης εξαρτώνται από τον φορέα και την πολιτική που ακολουθεί σε σχέση με πληρωμές μέσω εναλλακτικών τραπεζικών δικτύων (ΔΕΚΟ, εταιρείες κινητής τηλεφωνίας κ.λπ.).