H περίπτωση του ΕΦΚΑ αποδεικνύει ότι για την αναβάθμιση των υπηρεσιών του Δημοσίου δεν χρειάζονται μεγάλες νομοθετικές παρεμβάσεις και εξεζητημένα συστήματα αξιολόγησης, που συχνά καταλήγουν να προσθέσουν πιο πολλά –και πιο δαπανηρά– γραφειοκρατικά βάρη. Η εγκατάσταση ενός συστήματος αποτελεσματικής εποπτείας αρκεί για να βελτιώσει τις επιδόσεις της ίδιας διοικητικής μηχανής. Αρκεί το έξυπνο μάνατζμεντ.
Μάνατζμεντ και όχι νόμοι
16" χρόνος ανάγνωσης
