Είχαμε μάθει να θεωρούμε ανίκητο τον Λεβιάθαν της γραφειοκρατίας. Η ταχεία ψηφιοποίηση νευραλγικών υπηρεσιών του κράτους, που επέσπευσε η πανδημία, έδειξε ότι το κουβάρι μπορεί να ξετυλιχθεί πολύ πιο εύκολα απ’ ό,τι φανταζόταν ο ταλανιζόμενος πολίτης. H διαφάνεια και η υψηλή ποιότητα υπηρεσιών μπορούν πλέον να εξασφαλιστούν –και ήδη εξασφαλίζονται– χάρη σε απλές τεχνολογικές εφαρμογές. Τα μέσα είναι απλά. Η αλλαγή, όμως, είναι μεγάλη.
Ψηφιακή στροφή
19" χρόνος ανάγνωσης
