ΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΝΑΓΝΩΣΤΩΝ

Να λοιπόν που δεν θέλει κόπο, αλλά τρόπο…

Κύριε διευθυντά
Η  «Καθημερινή» έχει, ευγενώς, φιλοξενήσει κατά το παρελθόν δεκάδες επιστολές μου, συνήθως πολύ επικριτικές για την ελληνική δημόσια διοίκηση. Σήμερα αισθάνομαι την ανάγκη να συγχαρώ τους υπεύθυνους του εθνικού προγράμματος εμβολιασμού κατά του νέου κορωνοϊού. Το μόνο που χρειάστηκε από μέρους μου ήταν η αποστολή ενός sms αποδοχής του ραντεβού για τη μητέρα μου, η οποία βρίσκεται ηλικιακά στην πρώτη ζώνη προτεραιότητας. Μετά την επιβεβαίωση μέσω email δέχθηκα τρεις υπενθυμίσεις, ενώ την ίδια ημέρα με κάλεσαν από το Σπηλιοπούλειο εμβολιαστικό κέντρο και μου έλυσαν όλες τις απορίες καθώς και πρακτικά προβλήματα, όπως αυτό της στάθμευσης εντός του νοσοκομείου. Η διαδικασία αυτή καθεαυτήν ήταν ιδιαίτερα καλά οργανωμένη και ανθρώπινη, ενώ η συνολική εμπειρία για πρώτη φορά δημιουργούσε την αίσθηση φροντίδας του πολίτη από το κράτος. Φαίνεται ότι με καλό management και με καταλύτη την τεχνολογία, η δημόσια διοίκηση, παρά τις θεσμικές της αδυναμίες, μπορεί να πετύχει πολλά.