Η Aegean πέτυχε μία ακόμη εντυπωσιακή διάκριση στα World Airline
Awards (Παγκόσμια Αεροπορικά Βραβεία) για το 2012, καθώς το
επιβατικό κοινό της χάρισε για τρίτη φορά τον τίτλο της Καλύτερης
Περιφερειακής Αεροπορικής Εταιρίας στην Ευρώπη.
Στην έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την παγκόσμια εταιρεία ερευνών
SKYTRAX συμμετείχαν πάνω από 18 εκατομμύρια επιβάτες που ταξιδεύουν
τόσο για επαγγελματικούς λόγους όσο και για αναψυχή από 100
χώρες.
Η απονομή των βραβείων Επιλογής Επιβατών (Passengers Choice awards)
έγινε στο πλαίσιο του Farnborough Airshow στο Ηνωμένο Βασίλειο στις
12 Ιουλίου 2012.
Στην έρευνα που διήρκησε 10 μήνες και διεξήχθη τηλεφωνικά μέσω
ερωτηματολογίων και online, οι επιβάτες που έλαβαν μέρος
αξιολόγησαν τις εμπειρίες τους από τις αεροπορικές εταιρίες τόσο
στον χώρο του αεροδρομίου όσο και εντός του αεροσκάφους.
Η έρευνα μέτρησε το επίπεδο ικανοποίησης των επιβατών για
περισσότερα από 38 διαφορετικά χαρακτηριστικά αεροπορικών προϊόντων
και υπηρεσιών πρώτης γραμμής, από το check-in, μέχρι την επιβίβαση,
την άνεση του καθίσματος, την καθαριότητα της καμπίνας, το
προσφερόμενο γεύμα, τα ποτά, το σύστημα ψυχαγωγίας επιβατών και την
εξυπηρέτηση του προσωπικού.
Στην έρευνα συμμετείχαν 246 αεροπορικές εταιρίες, από τις
μεγαλύτερες διεθνείς αερογραμμές μέχρι μικρότερους εγχώριους
αερομεταφορείς.
www.kathimerini.gr