Κύριε διευθυντά
Χρειάστηκε πρόσφατα να ανανεώσω το διαβατήριό μου και επισκέφθηκα για αυτόν τον λόγο το σημείο εξυπηρέτησης της Αστυνομίας στο Μαρούσι. Η εικόνα που παρουσιάζει το συγκεκριμένο κτίριο δεν μπορεί να χαρακτηριστεί ούτε τριτοκοσμική, γιατί έχω επισκεφθεί αρκετές τέτοιες χώρες με πολύ καλύτερες εγκαταστάσεις. Τα σπασμένα σκαλοπάτια, οι ξεφτισμένες επιγραφές, η πρόχειρη σήμανση και η γενική φθορά μόνον ντροπή προκαλούν. Ο ίδιος ο χώρος που στεγάζει την υπηρεσία διαβατηρίων είναι σημαντικά καλύτερος, με εξαίρεση τη μεζούρα ράφτη που είναι προχείρως κολλημένη με σελοτέιπ στον τοίχο ώστε να επιβεβαιώνεται το ύψος του αιτούντος. Το προσωπικό είναι πρόθυμο και εξυπηρετικό – τουλάχιστον όταν λειτουργεί το σύστημα πληροφορικής, γιατί την πρώτη φορά που πήγα είχε «πέσει» και χρειάστηκε να ξαναπάω. Εάν αναλογισθεί κανείς ότι το ελληνικό Δημόσιο χρεώνει το μη ευκαταφρόνητο ποσό των 83,5 ευρώ πλέον των ήδη παράλογα υψηλών φόρων, τόσο η άθλια εικόνα του κτιρίου όσο και το ότι το σύστημα πληροφορικής της Αστυνομίας «πέφτει», παρά το γεγονός ότι θα έπρεπε να έχει πολλαπλές δικλείδες ασφαλείας για να μην συμβαίνει κάτι τέτοιο, προσβάλλουν τον πολίτη και αμαυρώνουν την εικόνα της υπηρεσίας. Τουλάχιστον το υψηλό αυτό χαράτσι μπορεί να εξοφληθεί μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής πράξης απαλλάσσοντας τον αιτούντα από μία ακόμη επίσκεψη.
Βασιλης Μασσελος